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老旧小区物业没人管、管不好? 北京朝阳探索“国企兜底、先尝后买”新模式

作者:山西新闻 浏览: 时间:2019-12-27 07:35 来源:最新新闻

  新华社北京月日电 题:老旧小区物业没人管、管不好? 北京朝阳探索“国企兜底、先尝后买”新模式  新华社记者鲁畅  三印小区多年的老住户刘二英终于松了口气:“失管”的老小区可算是有了一家靠谱的物业公司,接手几个月后,院子里的几百平方米的违建清空,改建成了绿地花园,堆积的垃圾不见踪影,居民的“菜园子”成了花园里的藤架……“以前是家家户户投诉不停,现在是心往一处使,小区环境越来越好!”刘二英说。  在北京,一些老旧小区因历史遗留问题处于“失管”状态,车位缺失、楼道杂物堆放、私搭乱建等情况尤为突出。如今,“老大难”问题有了新办法,记者在北京市朝阳区采访发现,该区探索了一条老旧小区物业管理转型升级之路:由政府牵头成立国有物业服务企业承担老旧小区物业“兜底”服务,以党建引领物业,采用“先尝后买”模式,逐渐实现老旧小区物业管理转型。截至目前,已完成个项目部的挂牌试点工作,覆盖管理面积万平方米。  刘二英所居住的石佛营南里社区三印小区是单位家属院,建于世纪年代。入住前期,原单位承担了物业管理工作,此后单位经营困难,小区也进入了近乎“失管”的状态。“过去这十年,小区换了五六家物业公司,没一家干得长,没一家负责任。”刘二英回忆说,此前的物业公司总共只有两三个人,一次家里水管爆裂,淹了厕所,一片狼藉,给物业打电话报修,竟然被工作人员告知“正在睡觉”……  众多小区居民有着同样的感受。年月以来,石佛营南里社区接到北京市民服务热线督办件中反映物业服务相关问题的督办占总投诉量的%以上,尤其是今年上半年,上一家物业公司突然撤出、停止服务,致使问题雪上加霜。“此前物业公司只收钱、不服务,缴费不足%,缴费的大部分是因为房屋买卖不得不补缴。”一位小区居民说。  面对这种情况,朝阳区首家国有物业公司——北京朝阳家园物业管理有限公司于今年月日在石佛营南里社区正式挂牌入驻,朝阳区委区政府提出的“党建引领、政府主导、企业运营、社会参与、群众评价”无物业老旧小区管理理念在此落地实践。  新物业入驻后,三印小区在居民的眼皮底下“面貌”越来越好:名项目部经理、名客服专员、名保安员及名保洁员快速到岗;粉刷栋楼个单元门楼道内墙面;修整处塌陷路面;围墙修复米;清理地面及地下室堆放垃圾余车;修剪个院内树木树枝;维修更换个损坏的声控感应灯;公共院落铺设草皮……  记者日前在小区看到,小区中几名居民正在修建好的院落里悠闲地晒着太阳,他们居住的单元楼门口,都会标注着党员“楼长”的名字。“居民‘要想当主人,先要负责任’的主人翁意识不断增强。”石佛营南里社区书记李潇说,通过党员“包楼”沟通,居民出资顺利为个单元安装了门禁系统,下一步,将按照这个模式对全小区门禁进行更换,通过这种方式也可以提升居民的缴费意识。  李潇说,在社区党委的带领下,社区居委会积极发挥自治作用,组织居民志愿者集中个月时间,利用下班和休息日时间,深入到居民家中,对住户的基本情况信息进行登记,对国有物业公司“先尝后买”的服务形式进行宣传。目前已经完成了%的居民走访工作,为社区党委下一步决策提供了很好的数据支持。“物业公司目前对小区的服务进行测评,定出市场价格后将与居民进行正式的‘购买’协商。”李潇说。  “先解决了谁是管理主体的问题,经过一段时间的服务后,居民表决是否愿意缴费。”朝阳区房管局相关负责人表示,“先尝后买”模式下,居民共商共治的意识有了显著提升。  就在几天前,朝阳区发布了北京全市首个老旧小区物业服务标准——《朝阳区住宅项目物业服务基础标准(试行)》。为了提高标准的科学化和可行性,朝阳区房管局前期对个小区开展实地调研、征求意见建议、组织专家评审。  目前,北京朝阳家园物业管理有限公司已完成朝阳区个项目部的挂牌试点工作,这些老旧小区分布在来广营、团结湖、平房、东湖、小关、安贞、双井、高碑店、奥运村等地区,共配备名保安上岗,名保洁上楼,服务居民约万人。

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